15/10/2009

GLI INDICATORI DI PRESTAZIONI DEL NEGOZIO

Un manuale edito da FrancoAngeli per poter orientare le proprie decisioni

è in uscita, presso la nostra collana Manuali, il libro di Emanuele Schmidt, Gli indicatori di prestazione del negozio. I numeri che orientano le decisioni.

Si tratta di un manuale operativo, pensato per chi gestisce nella quotidianità un punto vendita. Si descrivono i principali e più utilizzati indicatori di prestazione del negozio: traffico, scontrini, tasso di conversione, vendite, scontrino medio, battuta media, numero medio di battute per scontrino, pressione promozionale e svalorizzazioni, vendite per categoria, penetrazione, margini, fedeltà, soddisfazione del cliente e cliente misterioso, rotazione e copertura dello stock, avarie e rotture, differenze inventariali, resi, costi e produttività del personale, costi diretti di struttura.

Di ogni indicatore si spiegano tutti gli aspetti: cosa misura; come si calcola; da cosa è influenzato; in quali maniere lo si può modificare nella direzione auspicata.

L’autore, consulente aziendale con oltre vent’anni di esperienza, ha sviluppato progetti per aziende della GDO alimentare e non alimentare e per retail multimarca di brand della moda e del lusso.